top of page

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de entrega

Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje, manipulación y entrega. Los costes pueden estimarse en la cesta de la compra haciendo clic en "costes de envío estimados".

 

La entrega es gratuita para pedidos superiores a 50 euros.

 

Los pedidos tardan entre 24 y 36 horas laborables en prepararse, excepto en periodos de rebajas, en los que este plazo puede ampliarse.

 

Los plazos de entrega varían en función del volumen y el destino del pedido. Dado que utilizamos un servicio de envío de terceros, no podemos garantizar plazos de entrega exactos. Por regla general, los pedidos se envían en 24 horas (excepto festivos y fines de semana) y se entregan en 24/48 horas en Francia continental. En el resto de Europa, el plazo de entrega es de varios días.

 

Los paquetes se envían por Colissimo o lettre suivie, según el tamaño del pedido.

 

La entrega se efectuará en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido.

Política de cambios y devoluciones

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. A continuación, se le reembolsarán los gastos (excepto los de devolución del producto).

 

El producto debe devolverse intacto y en su embalaje original. No se reembolsarán los artículos dañados, sucios o incompletos. No se reembolsará ningún producto abierto.

 

Todas las reclamaciones y solicitudes de reembolso deberán realizarse por correo postal a la siguiente dirección: Ondoegone Laboratoire, 245 chemin Ttokotegia, 64120 UHART-MIXE o por correo electrónico contact@ondoegone.com.

 

Nuestros productos no pueden cambiarse.

bottom of page