Expéditions et retours
Politique de livraison
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d'expédition. Les frais peuvent être estimés dans le panier de commande en cliquant sur « frais de livraisons estimés ».
La livraison est offerte dès 50€ d'achat.
Le délai de préparation d’une commande est de 24h à 36h ouvrées, hors période d’opérations commerciales où ce délai peut être allongé.
Le délai varie selon le volume et la destination de la livraison. Utilisant un service tiers pour le service d’expédition, nous ne pouvons pas garantir des délais exacts. En règle générale, les commandes sont expédiées sous 24h (hors jours fériés et week-end) et livrées en 24/48h en France Métropolitaine. Veuillez compter plusieurs jours supplémentaires ailleurs en Europe.
Les colis sont expédiés par la Poste en colissimo ou lettre suivie en fonction du volume de la commande.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande.
Politique de retour et d'échange
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Vous serez alors remboursé (hors frais de retour à la charge de l'acheteur).
Le produit devra être retourné intact et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés. Tout produit ouvert ne pourra donner lieu à remboursement.
Toutes les réclamations et demandes de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante Ondoegone Laboratoire, 245 chemin Ttokotegia, 64120 UHART-MIXE ou par mail contact@ondoegone.com
Nos produits ne peuvent être échangés.