Termes et conditions
Service client
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Confidentialité et sécurité
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Conditions générales de vente en ligne
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Ondoegone Laboratoire au capital de 19.600 euros dont le siège social est situé 245 chemin Ttokotegia, 64120 UHART-MIXE, ci-après dénommée Ondoegone Lab. et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet Oihana, édité par Ondoegone Lab., dénommée ci-après " l’acheteur ".
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Ondoegone Lab. et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Oihana de Ondoegone Lab., que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Ondoegone Lab..
Ondoegone Lab. se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Tarifs et Modalités de paiement
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site Oihana, édité par Ondoegone Lab. dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit présenté.
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé SQUARE. Le site Ohiana, édité par Ondoegone Laboratoire, n’a jamais accès aux informations de votre carte bancaire et ne peut donc les stocker dans notre base de données.
Commande
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
-Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;
-Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis;
-Valider sa commande après l’avoir vérifiée;
-Effectuer le paiement dans les conditions prévues;
-Confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Toute commande passée et payée sur le site wwwoihana-cbd.fr est ferme et définitive.
Frais d'expédition et Livraison
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais peuvent être estimés dans le panier de commande en cliquant sur « frais de livraisons estimés ».
La livraison est gratuite à partir de 50€ d'achat sur le site.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Le délai varie selon le volume et la destination de la livraison. Utilisant un service tiers pour le service d’expédition, nous ne pouvons pas garantir des délais exacts. En règle générale, les commandes sont expédiées sous 24h (hors jours fériés et week-end) et livrées en 24/48h en France Métropolitaine. Veuillez compter plusieurs jours supplémentaires ailleurs en Europe.
Les colis sont expédiés par la Poste en colissimo ou lettre suivie en fonction du volume de la commande.
Droit de rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge de l’acheteur.
Le Produit devra être retourné, intact et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés. Tout produit ouvert ne pourra être remboursé.
Nos produits ne peuvent être échangés.
Toutes les réclamations, demandes de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante Ondoegone Laboratoire, 245 chemin Ttokotegia, 64120 UHART-MIXE ou par mail contact@ondoegone.com
Responsabilité
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Les informations présentes sur ce site ne peuvent en aucun cas engager notre responsabilité, quant à une utilisation à mauvais escient ou erronée. Ces informations sont tirées d'études et d'ouvrages scientifiques d'auteurs reconnus, et ne peuvent être considérées comme une prescription thérapeutique ou médicale. Elles ne peuvent remplacer une consultation auprès d'un professionnel de la santé.
L'acheteur est seul responsable de l'utilisation des produits achetés sur ce site www.oihana-cbd.fr, Ondoegone Laboratoire ne pourra être tenu responsable des conséquences liés à une mauvaise utilisation de ses produits.
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée au Tribunal de commerce de Bayonne, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.